Zásady používání cookies a ochrany osobních údajů
Zde se dočtete, jaké údaje shromažďujeme, když navštívíte maaho.dk a nakoupíte zde, k čemu je používáme, jak dlouho je uchováváme a jak do nich můžete nahlédnout nebo je nechat vymazat. Zásady vycházejí z obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a z dánského zákona o ochraně osobních údajů.
Správce osobních údajů
Maaho ApS, Østbanegade 3, 2. tv., 2100 København Ø, číslo CVR DK39094002, je správcem při zpracování vašich údajů. Kontaktní osobou je Morten Mark. Dotazy k osobním údajům směřujte na hello@maaho.com nebo na telefon 9245 6000.
Jaké údaje shromažďujeme
Když nakupujete: jméno, adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu, objednané zboží a rozměry a volby, které jste zadali. Údaje o kartě se šifrovaně odesílají přímo společnosti Shopify Payments, která platbu zpracovává. Číslo vaší karty nikdy nevidíme.
Když nás kontaktujete: to, co nám napíšete, a fotografie, které případně přiložíte, například u reklamace.
Když se přihlásíte k odběru novinek: vaši e-mailovou adresu a údaje o tom, které e-maily otevřete a na co v nich kliknete.
Když navštívíte web: IP adresu, zařízení, prohlížeč, které stránky si prohlížíte a co vložíte do košíku. Tyto údaje se shromažďují pomocí souborů cookie a popisujeme je níže.
K čemu údaje používáme
Údaje z objednávky používáme k tomu, abychom ušili, odeslali a vyfakturovali to, co jste si objednali, a abychom vám pomohli, když se objeví dotaz nebo reklamace. Právním základem je smlouva s vámi. Dánský zákon o účetnictví vyžaduje, abychom účetní doklady uchovávali pět let. Údaje používáme také k provozu a zabezpečení, mimo jiné k předcházení podvodům.
Údaje o návštěvě používáme ke statistikám, abychom viděli, co na webu funguje, a k marketingu, abyste viděli reklamy a nabídky odpovídající tomu, co jste si prohlíželi. Pokud jste vložili zboží do košíku a nákup nedokončili, můžete dostat připomenutí e-mailem; odhlásit je můžete odkazem v patičce e-mailu. Odběr novinek, statistické cookies a marketingové cookies stojí na vašem souhlasu, který můžete kdykoli odvolat.
S kým údaje sdílíme
Využíváme tyto dodavatele, kteří údaje zpracovávají naším jménem:
Shopify provozuje obchod a uchovává data o objednávkách a zákaznících. Shopify Payments provádí platbu. IEX přenáší objednávky a faktury do našeho účetnictví. Zoho používáme pro e-mail, zákaznické dotazy a rozesílání novinek. GLS nebo FedEx dostávají údaje potřebné k doručení a sledování zásilky. Google (Analytics a Ads) a Meta zajišťují statistiky a reklamu, viz cookies níže.
Vaše údaje dál neprodáváme. Shopify, Google, Meta a Zoho mohou údaje zpracovávat mimo EU. Přenos probíhá na právním základě, který vyžaduje GDPR, například podle standardních smluvních doložek Evropské komise.
Jak dlouho údaje uchováváme
Objednávky a faktury: pět let po skončení účetního období, jak vyžaduje dánský zákon o účetnictví.
Zákaznický servis a reklamace: tři roky od vašeho posledního dotazu.
Odběr novinek a marketing: dokud se neodhlásíte, nejdéle tři roky od vaší poslední aktivity.
Údaje uchováváme důvěrně a po uplynutí lhůty je smažeme nebo anonymizujeme.
Cookies
Cookie je malý textový soubor, který se uloží ve vašem prohlížeči, aby vás web poznal při další návštěvě. Používáme tři druhy:
Nezbytné: hlídají váš košík, jazyk a měnu a umožňují dokončit nákup. Souhlas nevyžadují.
Statistické: Google Analytics nám ukazuje, jak se web používá, například které stránky jsou nejnavštěvovanější a odkud návštěvníci přicházejí. Google Analytics můžete navíc odmítnout pomocí doplňku Google pro odhlášení do prohlížeče.
Marketingové: Google Ads a Meta (Facebook a Instagram) používají cookies k tomu, aby vám zobrazovaly reklamy na produkty, které jste u nás viděli, a aby měřily, zda reklamy fungují.
Při první návštěvě webu si v cookie liště zvolíte, zda povolíte statistické a marketingové cookies. Statistické a marketingové cookies se nastaví, až když je povolíte. Chcete-li svou volbu změnit, smažte cookies v prohlížeči a lišta se zobrazí znovu. Cookies můžete také blokovat v nastavení prohlížeče, ale zablokujete-li ty nezbytné, nákup nedokončíte.
Vaše práva
Máte právo na přístup k údajům, které o vás máme, na jejich opravu nebo výmaz, na omezení zpracování, na vydání údajů v běžném formátu a na vznesení námitky proti zpracování. Napište na hello@maaho.com a odpovíme co nejdříve. Údaje, které musíme podle dánského zákona o účetnictví uchovávat, lze vymazat až po uplynutí lhůty.
Pokud nejste spokojeni s tím, jak vaše údaje zpracováváme, můžete podat stížnost u úřadu Datatilsynet (dánský úřad pro ochranu osobních údajů), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.